Structure des lettres, empattements, chasses… Il aura fallu deux ans de collaboration entre le Centre Technique Régional pour la Déficience Visuelle (CTRDV) et le studio typographies.fr pour concevoir un caractère typographique adapté aux personnes malvoyantes : Luciole.

Le projet été réalisé avec l’appui du laboratoire DIPHE de l’Université Lumière Lyon 2 et a bénéficié d’une bourse de la fondation suisse Ceres.

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Avec ses 700 signes (dans chaque graisse : bold, italic, regular, bold italic) Luciole est, en plus d’une aide au handicap, un outil performant et adapté aux professionnels de l’édition et au grand publique. Elle permet l’écriture de la majorité des langues européennes ainsi que la notation scientifique grâce aux très nombreux symboles grecs et mathématiques. Une attention particulière a d’ailleurs été apportée au dessin de ces derniers ainsi qu’aux chiffres et à la ponctuation qui sont des éléments essentiels pour la lisibilité d’un caractère typographique.

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Formulaires de contact, jeu concours, offres… Les entreprises mettent en place de nombreux stratagèmes afin d’acquérir des contacts. Ce contact, le lead, est une personne qui, par un moyen X a montré de l’intérêt pour les produits ou services proposés par votre entreprise. En bref, ce sont des contacts qu’une entreprise souhaite transformer en clients pour ses produits ou services.

Nous sommes donc tous d’accord pour dire que générer des leads est le nerf de la guerre de toute entreprise. C’est le point de départ indispensable à la vente.

Il est important de souligner qu’un lead qui s’adresse à votre entreprise n’est, pour la plupart du temps, pas encore prêt à passer à l’acte d’achat. Ce sont des clients potentiels qu’il est nécessaire de conforter en leur donnant une image positive de votre entreprise, de vos produits ou services. En les orientant dans leur parcours, l’objectif est de transformer l’intention en acte d’achat.

Afin de ne pas perdre du temps et de transformer au mieux un lead en client, il est important de communiquer auprès de la bonne cible, c’est-à-dire de s’adresser à des leads qualifiés. Par définition, un lead qualifié correspond au profil de votre prospect idéal, c’est-à-dire, un prospect qui dispose de toutes les caractéristiques pour devenir votre client.

Le mot d’ordre : connaissance de sa cible

En effet, afin de mettre en place une stratégie de communication efficace, il est primordial de savoir à qui nous nous adressons. C’est pourquoi, il ne faut jamais négliger l’étude de marché avant de lancer un produit ou un service.

D’où vient ma cible ? Où vit-elle ? Que consomme-t-elle ? Où se rend t-elle ? Qu’aime-t-elle faire ?

Tant de questions vous permettant de connaître au mieux votre cible afin de pouvoir s’adresser à elle au bon moment et surtout au bon endroit.

Une fois la cible identifiée, il existe de très nombreux moyens afin de transformer un simple visiteur en client potentiel.

Sur le web par exemple, il est nécessaire d’attirer des visiteurs qualifiés sur votre site web et surtout, de les inciter à vous laisser leurs coordonnées afin de pouvoir les transformer en lead qualifié. Pour les convaincre de faire cet effort, offrez leur quelque chose en retour de leurs coordonnées : le téléchargement d’un document leur donnant plus d’informations, un échantillon, un bon d’achat, une invitation…

L’acquisition de leads qualifiés demande beaucoup de travail préparatoire d’analyse, de ciblage et de communication. Un fois les leads qualifiés acquis, il s’agit de les transformer en clients afin de conclure la vente. Cette phase-là passe notamment par l’envoi d’emailings, de prospectus, de SMS ou encore par des relances téléphoniques…

La génération de lead est donc un point fondamental du parcours client qui ne doit pas être négliger. La communication est votre allié dans la quête de leads qualifiés, alors pourquoi s’en priver ?

Tous les marketeurs le savent, les émotions déclenchent bien souvent l’envie d’acheter. Avant même de nous faire réfléchir, les messages publicitaires font appel à notre affect et nous touchent en jouant sur la joie, la colère, la peur, la tristesse, la surprise, le désir, etc. La multiplication des canaux de communication, notamment sur le web, et la facilité d’accès à l’information ont fait naître des contraintes et des limites à l’utilisation des émotions dans la communication. Quelles sont-elles ? Comment agir et réagir ? Notre agence tente d’éclaircir le sujet.

Depuis que la publicité existe, nos chers annonceurs ont bien compris tout l’intérêt d’utiliser les émotions dans la publicité. Bien que nous nous percevons comme des êtres rationnels, le plus souvent ce sont les émotions qui l’emportent sur la raison. Les émotions guident nos actions, créent un lien de confiance entre le consommateur et la marque et bien souvent incitent à l’acte d’achat. Elles nous motivent à agir. Elles ont aussi un rôle prépondérant sur la mémoire. Compte tenu de leur intensité, dès lors où elles vont faire naître un sentiment positif chez le consommateur, celui-ci se souviendra de la marque et cherchera à reproduire ce sentiment en achetant le produit.

Quelques exemples :

• Monoprix utilise l’humour sur ses packagings, ce qui suscite de la joie et fait sourire le consommateur.

• Coco-cola utilise le bonheur, le message est simple : boire un coca-cola c’est un moment de partage, de détente entre amis ou en famille.

Après l’achat, vient alors la phase de test. La promesse de marque est-elle à la hauteur de nos espérances ? Satisfait, le consommateur continuera à acheter le produit et partagera probablement son expérience avec son entourage. Déçu, il se sentira trahi et ne manquera pas de le faire savoir. Oui, nous le savons bien, les individus ont souvent tendance à véhiculer un avis négatif plutôt que positif. Ce phénomène peut être dangereux pour les marques et de plus en plus depuis l’avènement d’internet et des réseaux sociaux.

Aujourd’hui, les émotions sont démultipliées avec les réseaux sociaux. Les consommateurs sont invités à vivre une expérience unique et personnalisée avec les marques. Ils sont conviés à entrer en interaction avec la marque ou le produit et à devenir acteur dans la vie de la marque. En tant qu’ambassadeur, le consommateur va donc en parler sur les réseaux sociaux, partager et commenter l’information, qu’elle soit sous forme de texte, d’image ou de vidéo. Autant vous dire que lorsque le consommateur se sent trahi par une marque, le monde entier peut en être informé à vitesse grand V ! Comment alors gérer ces émotions sur la toile ?

Prenons l’exemple de Facebook. Avez-vous remarqué que Marc Zuckerberg n’a jamais mis en place le bouton « Je n’aime pas » ? La vérité à ce sujet est simple : soit on aimait, soit on ignorait. Ce bouton n’existe pas pour la simple raison qu’il risquerait de générer des émotions négatives. Et qui dit émotions négatives sur internet, dit contenu négatif, dit baisse de fréquentation du site ce qui nuit à la réputation de la plateforme. Cela touche directement les annonceurs qui utilisent Facebook comme vecteur de communication auprès de leur cible. Un consommateur insatisfait va très facilement le faire savoir en écrivant des commentaires négatifs sur une marque, un produit ou un service. Imaginez si les internautes pouvaient, en plus, indiquer en un simple clic « Je n’aime pas ». Pour pallier cette problématique, Facebook propose depuis février dernier cinq emojis qui viennent compléter le « j’aime », donnant à l’internaute différents niveaux d’appréciation. Avec trois emojis positifs et deux autres restant assez neutres, Facebook donne une nouvelle dimension aux émotions tout en conservant une sécurité vis-à-vis de sa réputation, et indirectement, de celle de ses annonceurs.

D’après de nombreux experts du digital*, l’année 2015 a été un tournant pour le support mobile. En mai 2015, Google affirme que les recherchent sur mobile ont dépassées celles sur ordinateur.  Continuer la lecture de « « Mobile-only », la nouvelle tendance ? »

Durant deux jours passés sur le salon RENT 2015 (Real Estate & New Technologies) à Paris, nous avons pu échanger avec des professionnels proposant de multiples outils et services pour nos clients promoteurs et commercialisateurs immobiliers. Continuer la lecture de « Parcours client : comment garder le lien ? »

En tant que spécialiste de la communication immobilière, notre équipe se penche quotidiennement sur les problématiques de ses clients promoteurs immobilier. Continuer la lecture de « Le catalogue de plans 3D : un outil performant pour l’immobilier neuf »

Avec 61% des français équipés de smartphones et un taux de lecture des textos avoisinant les 95%, les campagnes SMS méritent d’être intégrées dans nos stratégies de communication. Les experts le confirment, le SMS possède l’un des meilleurs taux de pénétration et est le meilleur ROI sur le marché. Avantages, inconvénients, fonctionnement… nous avons l’avons testé pour vous !

Dans le cadre de relances commerciales pour nos clients promoteurs immobiliers, l’utilisation du SMS s’est rapidement avérée efficace. Rassurer les réservataires sur l’obtention d’un permis ou informer les prospects d’une offre promotionnelle, le SMS permet à ce public d’être averti en temps réel des dernières informations concernant le programme auquel ils se sont intéressés.

Limité à 160 caractères, la rédaction du message doit être réfléchie. Il doit être concis, précis et compréhensible au premier coup d’oeil. Chaque mot a son importance et est choisi judicieusement pour exprimer une information utile et pertinente. Pas de fioritures, c’est le pragmatisme avant tout !

Le texte rédigé, les prospects sélectionnés et leurs numéros vérifiés, il ne reste plus qu’à envoyer. En quelques minutes, vous touchez des milliers de personnes, qu’ils soient au travail, en famille ou entrain de faire du shopping. Et le must, c’est que 90% d’entres eux lisent le SMS dans les 10 minutes suivant la réception.

Nous comptons de nombreux avantages :

• Le coût attractif
• L’instantanéité du message
• La rapidité d’assimilation
• La pérennité de l’information
• La facilité, pour le récepteur, de recontacter son interlocuteur

Néanmoins, comme tous supports, le SMS a aussi ses limites. Nombreux pensent que ce canal est intrusif. Il s’agit d’une information en push, autrement dit une information arrivant dans votre quotidien alors qu’elle n’est pas attendue. Appliquée à notre expérience et nos clients, cette limite ne se vérifie pas systématiquement. Les prospects sont heureux de connaître l’existence d’une baisse de prix sur un programme immobilier qu’ils convoitent. Attention toutefois à ne pas matraquer vos clients de SMS !

Sorti hier, mercredi 8 juillet, le film Les Minions, a fait 530000 entrées en France. Un démarrage fulgurant qui s’explique notamment par un buzz marketing réussi ! Ces petits êtres jaunes ont su percer nos écrans grâce à de nombreuses associations avec des marques de renoms.

Petit tour d’horizon d’un succès merchandising !

Les Minions et Karchers

Fin avril, la marque Karchers débutent les festivités en mettant en scène ces mignons personnages dérivés du film d’animation Moi, Moche et Méchant dans un spot publicitaire simple et amusant. À la portée de tous, cette publicité convint petits et grands par un discours accessible et par la sympathie véhiculée par les Minions !

Les Minions et Haribo

Les Minions sont dans la place sur les paquets de Haribo ! Avec un packaging personnalisé, Haribo sort le grand jeu en proposant des bonbons en forme de Minions. Vous ne pourrez résister à la tentation de les croquer !

Les Minions et Tic Tac

Disponible depuis le mois de mai aux Etats-Unis et en Australie, des Tic Tac encore « inconnu » ont débarqué en France début juin. La marque propose des boîtes originales à l’effigie des trois personnages principaux Stuart, Kevin et Bob. Plus fort encore, les bonbons sont jaunes avec un goût inédit à la banane pour coller au plus proche de nos petites bestioles préférées !

Les Minions et Amazon

Les Minions frappent un grand coup en s’affichant sur les boîtes de colis de la marque internationale Amazon. Une opération qui s’articule autour d’une personnalisation des boîtes en fonction du produit livré. Si vous commandez un livre, il est fort probable que le colis présente le Minion avec votre bouquin en main. Pour Amazon, c’est un beau coup de pub ! Les internautes, étonnés de voir ces petites créatures sur leur colis, se sont empressés de partager ces moments sur les réseaux sociaux !

Les Minions et Carrefour

Depuis fin juin, les Minions ont fait leur apparition chez Carrefour ! Six semaines d’animation autour de nos petits bonhommes jaunes : édition d’une collection de cartes à jouer inédite, séances photos déjantées, concours géants, ateliers créatifs… Petits et grands sont invités à participer pour le plus grand plaisir de la marque Carrefour !

Les Minions et Oasis

On adore !! Dans ce nouveau spot publicitaire, c’est la rencontre « irréfruistible » de deux univers : le language enfantin et décalé des Minions et les personnalités amusantes des Petits Fruits d’Oasis. Un pari réussi grâce à l’arrivée de la petite dernière d’Oasis, Ella Labanane, qui fait entièrement référence aux Minions !